Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://tihiykamen.ru (далее — Сайт). Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Лобинцева Анна Сергеевна, ОГРНИП 324344300082076, ИНН 345303294955 (далее — Оператор).

1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон) с учётом изменений, вступивших в силу в 2025 году, Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» и требованиями Роскомнадзора. Политика опубликована в свободном доступе, как того требует часть 2 статьи 18.1 Закона.

1.3. Используя Сайт и отправляя данные через формы, пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой. Согласие на обработку персональных данных даётся отдельно — проставлением отметки в форме — и не смешивается с иными условиями (часть 1 статьи 9 Закона).

1.4. Политика является частью Пользовательского соглашения; порядок использования файлов cookie описан в отдельной Политике использования cookie.

2. Какие данные обрабатываются

2.1. Данные из формы заявки: имя и номер телефона, а также текст сообщения, если пользователь его оставил. Иные поля на Сайте не запрашиваются; паспортные данные, сведения о захоронении и об умершем через Сайт не собираются — они передаются только при заключении договора вне Сайта.

2.2. Журнал согласий: при отправке формы Оператор сохраняет дату и время отправки, IP-адрес и сведения о том, какие отметки согласия были проставлены. Это подтверждение факта и момента получения согласия, которое Оператор обязан иметь по Закону.

2.3. Технические данные аналитики: при согласии пользователя в уведомлении о cookie сервис Яндекс.Метрика получает обезличенный идентификатор браузера, IP-адрес, сведения об устройстве, браузере, источнике перехода и просмотренных страницах, а также запись действий на странице (Вебвизор). Состав, сроки и порядок отказа — в Политике использования cookie.

2.4. Данные в мессенджерах и по телефону: обращение в WhatsApp или звонок обрабатываются по правилам соответствующего сервиса или оператора связи; Оператор использует полученные сведения только для ответа и оформления заказа.

2.5. Специальные категории персональных данных (здоровье, религия, национальность) и биометрические данные через Сайт не обрабатываются. Сведения о вероисповедании, необходимые для оформления памятника (например, мусульманского), пользователь сообщает при заказе добровольно и только в объёме, нужном для выполнения работ.

3. Цели обработки

• связь с пользователем по оставленной заявке: консультация, расчёт стоимости, согласование эскиза;
• заключение и исполнение договора на изготовление и установку памятника, благоустройство и уход за участком;
• подтверждение факта получения согласия и защита от спама и автоматических отправок;
• ведение бухгалтерского и налогового учёта в случаях, предусмотренных законодательством;
• анализ посещаемости и улучшение Сайта — только при согласии на аналитические cookie;
• направление информационных и рекламных сообщений (акции, сезонные предложения) — только при отдельном согласии на рассылку, которое можно не давать и отозвать в любой момент (статья 18 Закона «О рекламе»).

4. Правовые основания

4.1. Согласие субъекта персональных данных (пункт 1 части 1 статьи 6 Закона) — для обработки данных из формы, аналитики и рассылок.

4.2. Необходимость заключения и исполнения договора, стороной которого является пользователь (пункт 5 части 1 статьи 6 Закона) — с момента согласования заказа.

4.3. Исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством (пункт 2 части 1 статьи 6 Закона) — хранение первичных документов, налоговый учёт, ответы на запросы государственных органов.

5. Порядок и условия обработки

5.1. Обработка ведётся с использованием средств автоматизации (приём заявки на сервере Сайта, хранение журнала) и без них (звонок, оформление договора). Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для пользователя, исключительно на основе автоматизированной обработки.

5.2. Базы данных, содержащие персональные данные граждан Российской Федерации, находятся на территории Российской Федерации: сервер Сайта размещён у российского хостинг-провайдера, сервис аналитики — Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс», Россия). Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

5.3. Доступ к данным имеют только Оператор и лица, непосредственно занятые приёмом заявок и исполнением договора, под обязательством конфиденциальности.

5.4. Передача третьим лицам. Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные для чужих маркетинговых целей. Передача возможна: хостинг-провайдеру (хранение) и ООО «Яндекс» (аналитика, при согласии) — в рамках поручения обработки; производственному партнёру и монтажной бригаде — в объёме, необходимом для изготовления и установки конкретного заказа; государственным органам — по законному запросу; администрации кладбища и военкомату — по поручению пользователя при оформлении разрешения и компенсации.

6. Согласие и его отзыв

6.1. Согласие на обработку данных из формы даётся проставлением отметки перед отправкой; без неё заявка не отправляется. Согласие на рассылку — отдельной отметкой, по умолчанию не проставленной. Согласие на аналитические cookie — кнопкой «Принять» в уведомлении на Сайте.

6.2. Согласие можно отозвать в любой момент, направив обращение на info@tihiykamen.ru с указанием имени и номера телефона, оставленных в заявке, или письменно по адресу Оператора. Отказаться от рассылки можно также ответным сообщением.

6.3. После получения отзыва Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в срок не более 30 дней (часть 5 статьи 21 Закона), за исключением данных, которые обязан хранить по договору или закону (документы по исполненному заказу, бухгалтерская первичка) — они хранятся в течение установленных законом сроков в объёме, необходимом для этих целей.

7. Сроки хранения

• заявка, по которой договор не заключён, — до 1 года с момента обращения, затем удаляется;
• журнал согласий — в течение срока обработки данных и 3 лет после его окончания, для подтверждения правомерности обработки;
• данные по заключённому договору — в течение срока договора и гарантийного срока, а первичные документы — не менее 5 лет по правилам бухгалтерского и налогового учёта;
• данные аналитики — в соответствии со сроками хранения cookie Яндекс.Метрики, указанными в Политике использования cookie.

По истечении сроков данные уничтожаются или обезличиваются.

8. Права пользователя

8.1. Пользователь вправе (статья 14 Закона): получить сведения о том, какие его данные обрабатываются, с какой целью и как долго; требовать уточнения, блокирования или уничтожения неполных, устаревших или незаконно полученных данных; отозвать согласие; обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд.

8.2. Запрос направляется на info@tihiykamen.ru или по почтовому адресу Оператора и должен содержать сведения, позволяющие идентифицировать заявителя (имя и телефон из заявки). Ответ даётся в течение 10 рабочих дней с момента обращения (статья 20 Закона); этот срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением заявителя.

9. Меры защиты

9.1. Организационные: назначено лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных; доступ к данным ограничен; настоящая Политика и правила обработки доведены до всех, кто работает с заявками; Оператор направляет в Роскомнадзор уведомление об обработке персональных данных в порядке статьи 22 Закона.

9.2. Технические: передача данных по защищённому протоколу HTTPS; журнал заявок хранится вне общедоступной части сайта; ограничение частоты отправок и проверка источника запроса для защиты от автоматических рассылок; резервное копирование; ограничение доступа к серверу.

9.3. При выявлении неправомерной передачи (утечки) персональных данных Оператор уведомляет Роскомнадзор в течение 24 часов, а о результатах внутреннего расследования — в течение 72 часов (часть 3.1 статьи 21 Закона), и принимает меры по минимизации последствий для пользователей.

10. Файлы cookie и аналитика

Сайт не устанавливает собственных cookie; в памяти браузера (localStorage) хранятся только тема оформления и сделанный в уведомлении выбор. Аналитические cookie Яндекс.Метрики устанавливаются только после нажатия «Принять»; до этого код Метрики не загружается. Вебвизор записывает действия на страницах, включая заполнение полей форм. Полный перечень, сроки и способы отключения — в Политике использования cookie.

11. Изменение Политики

Оператор вправе изменять Политику при изменении законодательства, состава обрабатываемых данных или используемых сервисов. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты и вступает в силу с момента публикации. Если изменения расширяют цели обработки, согласие запрашивается заново.

12. Реквизиты Оператора

Индивидуальный предприниматель Лобинцева Анна Сергеевна
ОГРНИП 324344300082076 · ИНН 345303294955
Адрес: 140090, Московская область, г. Дзержинский, ул. Спортивная, д. 3, пом. 100
Телефон: +7 (985) 201-74-31 · E-mail для обращений по персональным данным: info@tihiykamen.ru

Связанные документы: Пользовательское соглашение · Политика использования cookie